2015年年底我参加了中关村管委会的一个活动,他们悲观地告诉我,2014年搞互联网金融公司90%已经死掉了,80%的O2O公司也死掉了,所以我发现我们的企业很迷惘,都在拥抱互联网,但是大家不知道怎么做。后来我发现很多的企业没有互联网思维,很多人就说互联网不是很简单,不就是那几个大思维吗?免费的思维、迭代的思维、OTT的思维等等。我认为那个不叫思维,那个叫商业策略。
我在北大和清华的一些总裁班上课,我发现很多人在说互联网,但是不懂互联网,不懂互联网的基本逻辑,所以导致今天这样一个现象。我们看一下这个逻辑,必须要从互联网的3W说起。1.0的出现彻底颠覆了传统的传媒互联网金融投诉平台入口,不是你给我看什么就看什么,而是变成我想看什么就看什么。紧接着诞生了2.0技术,这个技术让每个网民成为内容的生产者,又成为内容的消费者。
这个平台化的概念对所有的互联网经营者大咖来说是非常清楚的,比如说微信是什么?微信是摇钱树的土壤、平台。马云一直强调阿里是让天下人开店,让天下人赚钱的。淘宝没有一个店是阿里自己开的,今天很多人懂这个道理。
第三方平台进一步延伸是什么呢?原来我们认为用2.0来分享我的知识、我的音乐、我的想法,也就是说我传给你一首歌互联网金融投诉平台入口,我没有失去,所以我愿意跟你分享。可是Uber做了什么吗?让很多大咖们说:“我感到震撼,因为坐的是你的车,你可以成为我的出租司机,你也可以成为“为他服务”的出租司机,让所有闲置的碎片化的资源可以共享,所以2016年将是分享经济的一年。
怎么能样让管出租车的行业去管Uber呢?打车软件原来都是给出租车做的,是“+互联网”,不是“互联网+”。什么是“互联网+”?2013年年底,有一个报告,2020年美国三分之一的金融机构会倒闭、银行会倒闭。紧接着,凯文·凯利在2014年指出,300年历史的世界银行也将在20年内不复存在。当时银行行长们就被召集到一起商量,怎么能这样呢?能把我们干掉吗?
搞不清“+互联网”与“互联网+”会被淘汰
如果你搞不清楚“+互联网”和“互联网+”的区别,你一样会在竞争中被淘汰。
我在拍卖公司卖一个瓷器,卖一百万,按照传统拍卖的规则,我要付成交价的5%,反过来拍卖公司又从买家那里收5%的佣金,挣到10%的佣金,买卖双方都在收钱,这叫双边市场。最早电商的模式中,C2C的模式是个人把二手商品放在网上卖,他说在我的eBay卖东西的人不收佣金,没想到这种模式产生意想不到的效果,可以轻而易举地把客户聚到C端,向供给方收钱,产生低门槛的准入。这种做法导致了,原来谈电商都说:B2B是大众的,阿里巴巴起步是从B2B,企业对企业的,为什么最后大家最活跃的是做C、做个人呢?就是因为这种逻辑。
用免费的形式聚集了亿万的顾客,实际上控制了其他的供给方接触顾客的入口,所以烧了那么多的钱。垄断是为人民服务的吗?我不相信。他一定要赚钱,关键从哪儿赚钱?从创业者那里赚钱?如果今天你不跟BAT合作,可能不仅消费的渠道没有,你连收费的渠道都没有,这是它的最大危害性。这与传统意义上的垄断是不同的。网络的垄断与跨界的融合最终实现了横向野蛮生长,对传统产业产生颠覆性的重构,这种垄断已经成为互联网模式的一个特质特征。
与传统意义上的垄断局限在一个行业不同,网络生态的跨界与融合最终实现了跨行业的横向野蛮生长,并对传统产业进行颠覆性的重构。大者恒大、赢者通吃的垄断已成为toC型互联网模式的本质特征。
利用互联网思维解决传统商业模式的痛点
我们今天谈商务智能,其实最后要用数字的方法来解决这个问题。真正第三方平台是互联网模式,将会产生一个巨大的生产改进,所以它跟“+互联网”是本质的不同。今天你要么学会利用平台,要么就被平台消灭。我找中关村死掉的90%的企业聊,我问他们为什么死掉?他们说,我们原来用打电话、发短信的方式问人们,要不要贷款?人们老投诉,就把我们的号停了。
有人说你互联网就是做网站,我们就做一个网站,但是没有推广的渠道。我说你们这个思路是错的,你没有第三方互联网平台的思维,我做一个第三方平台,让所有放贷公司在上面放贷,所有借贷公司在上面借贷。我们谈到了第三方平台,其实它有一个最大的受益就是要收集大量的客户数据,这些数据是要进行大量处理的。
今天我们很多失败的企业做传统产业的,他要拥抱互联网,但是他失败在于没有在网络空间进行管理和商业模式设计,他们用什么网络空间去解决传统商业模式中的痛点。例如Uber解决了传统出租车行业,出租车理论可以溢价,高峰期打不上车可以砍价,但是如果遇到高峰期你就不能砍价,砍价就影响别人了。你不让我砍价我想多挣钱就挣不到,所以就要有管制,就要有牌照,所以就有了出租车公司的一套逻辑。
Uber是可以溢价的,中午出租车打车可以溢价,高峰期你说300块钱、400块钱都没有人跑飞机场,他在另外一个网络空间里面解决了这个问题。所以Uber说,我以后不仅要让你们能够找到出租车,还要找到代驾,找到月嫂,很多人评估它的价值由100亿美金涨到600亿美金,后面的没有推广开是因为有一个痛点在网络空间还没有找到。一定要有一个商业模式的思路去解决这个问题,你如果做不到就盲目去做,就没有商业价值。(演讲者为北京邮电大学教授、中国信息经济学会副理事)
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